Todas las compras por realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Empresa Metal Mecánica S.A., en adelante EMEMSA (empresa propietaria de la página web www.tienda.ememsa.com), así como a la legislación peruana vigente.

Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.

EMEMSA se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

Nuestros términos y condiciones son los siguientes:

Para realizar cualquier compra en ememsa.com, el usuario debe ser mayor de edad y deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. En caso de persona jurídica: razón social, RUC, persona de contacto, correo electrónico vigente, dirección fiscal, dirección de entrega y número de teléfono fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.

El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en ememsa.com, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en ememsa.com pues es única, reservada e intransferible.

En ememsa.com, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO) mediante el registro de su solicitud directamente en ememsa.com o activando una solicitud virtual dirigida al correo electrónico datospersonales@ememsa.pe con el asunto Solicitud Arco.
El solo hecho de visitar ememsa.com no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; ememsa.com, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
El usuario al aceptar los términos y condiciones siguientes, acepta el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a lo estipulado en la Ley N.º 29733 Y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS), pudiendo este poder ejercer sus Derechos Arco en el momento que lo considere necesario.

El usuario de ememsa.com podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito, crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y pagos a través del servicio Kashio en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).

En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. Ememsa.com no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.
Ememsa.com podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas a los consumidores en esta página web.

Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.

Ememsa.com se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web.

Los precios y las promociones señaladas en ememsa.com son exclusivos para las compras a realizarse en esta página web.

Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página web, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock.

En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.

Ememsa.com se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.

La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.

Si la compra se realizó con Kashio, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra. Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.

El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios, La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.

El despacho de las compras en ememsa.com se realizará en Lima exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selección al momento de realizar una compra (y se efectuará en el periodo de tiempo elegido por el cliente. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los destinos que cuenten con accesibilidad para nuestros transportistas. Ver cobertura y zonas de despacho.

El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.

Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente podría no realizarse el despacho, como consecuencia se procedería con la cancelación de la compra y devolución del dinero según lo dispuesto en el numeral 7.

El cliente podrá acceder a los servicios de despacho a domicilio al momento de su compra, las mismas estarán sujetas al corte de horario según lo especificado en "Condiciones de Entrega" del presente numeral, posterior a dichos cortes de horario el plazo de entrega se contabilizará a partir del día hábil siguiente. Los despachos de pedidos se realizarán de lunes a viernes de 08:00 horas a 19:00 horas y sábados de 08:00 horas a 14:00 horas. No valido para feriados ni domingos. Para fechas de alta demanda las entregas podrían tener retrasos.

Como parte del procedimiento de verificación y coordinación, el equipo de ememsa.com podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada o correo electrónico a los números telefónicos o e-mail señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional.

En caso de atraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, el equipo de ememsa.com se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra, quien deberá ser mayor de edad. El cliente o a quien este designe para recibir el producto deberá presentar su DNI o Carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad. Si requiere actualizar los datos del responsable de la recepción del pedido, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a servicioalcliente@ememsa.pe, con una anticipación mínima de 1 día hábil previo a la fecha programada.

El cliente deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deberá recibir el producto y deberá comunicarse al correo electrónico servicioalcliente@ememsa.pe.

El cliente (o el tercero autorizado por él) deberá firmar el documento de entrega para dar su conformidad a la recepción del pedido o en su defecto autorizará al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI o Carné de extranjería, datos que serán tratados conforme a la Política de Privacidad de EMEMSA y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

El transportista no realiza servicios de armado ni instalación de productos.

Condiciones de Entrega:

Delivery en 48 horas:

• No válido domingos ni feriados públicos y/o privados.

• Aplica sólo para compras realizadas hasta las 1:00 pm para delivery a los distritos de: La Victoria, Lima cercado, Rímac, San Juan de Miraflores, Ate, Comas y El Agustino Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.

• Compras realizadas desde las 1:01 pm serán atendidas a las 72 horas.

Los clientes de ememsa.com que realicen sus compras de provincia cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en las agencias señaladas disponibles para "recojo en agencia" al momento de efectuar un pedido. El envío de las compras para recojo en agencia tendrá un costo. El mismo está compuesto por el delivery a las oficinas en Lima de la agencia seleccionada más el costo logístico de la agencia el cual será cobrado al cliente en destino.

El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido en agencia, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra quien deberá ser mayor de edad. El cliente deberá presentar su DNI o carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad.

El cliente cuenta con un plazo máximo de diez (10) días calendario, contados desde la confirmación del pedido listo para recojo en agencia, para acercarse a la agencia y efectuar el retiro del pedido. Transcurrido dicho plazo, se procederá con el cobro de penalidades según política de cada agencia. Si se procediera a la cancelación de la compra de un pedido en recojo en agencia, se procederá la devolución del dinero según lo dispuesto en el numeral 7, con el cobro de una penalidad correspondiente al 25% de la compra bruta.

Compra Online Retiro en Agencias seleccionadas - Provincia

• Retiro a partir de las 72 horas de la compra. Aplica sólo para compras realizadas hasta las 1:00 pm.
• Compras realizadas desde las 1:01 pm podrán ser retiradas a partir de las 96 horas.

Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).

Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas de crédito electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de ememsa.com (factura electrónica). Previamente se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097- 2012/SUNAT.

• Imágenes referenciales.
• Aplica sólo para compras en ememsa.com
• Aplica en compras con un Ticket de venta mayor o igual a ochocientos soles (S/ 800.00) incluidos impuestos.
• Promoción válida del 01 de marzo al 31 de julio del 2023.
• No acumulables con otras promociones.
• No acumulables con otras promociones.